Polityka zwrotów – Miedź i Miłość
Zgodnie z polityką zwrotów sklepu Miedź i Miłość masz 30 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie chęci zwrotu zakupionego produktu.
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi być nieużywany, nienoszony, posiadać oryginalne metki oraz znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Do zwrotu wymagane jest również potwierdzenie zakupu (paragon lub faktura).
Jak dokonać zwrotu?
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: [TU WPISZ ADRES E-MAIL SKLEPU].
Po zaakceptowaniu zgłoszenia przekażemy Ci instrukcje dotyczące sposobu oraz adresu, na który należy odesłać produkt. Produkty wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
W przypadku pytań dotyczących zwrotów możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta pod wskazanym adresem e-mail.
Czy pobieramy opłaty za ponowne przyjęcie towaru?
Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat za przyjęcie zwracanego produktu.
W jaki sposób można zwrócić produkty?
Zwroty przyjmujemy drogą pocztową lub za pośrednictwem firmy kurierskiej, zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez nasz zespół obsługi klienta.
W przypadku zwrotu wynikającego ze zmiany decyzji klient samodzielnie organizuje i opłaca przesyłkę zwrotną.
W jakim stanie powinien znajdować się zwracany produkt?
Przyjmujemy wyłącznie produkty nowe, nieużywane, nienoszone, z oryginalnymi metkami i opakowaniem.
Koszty zwrotu
Jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub został uszkodzony podczas transportu, koszty zwrotu lub wymiany ponosi sklep Miedź i Miłość.
Jeżeli jednak zwrot wynika ze zmiany decyzji klienta, niewłaściwego wyboru produktu lub z faktu, że produkt przestał odpowiadać oczekiwaniom, koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Uszkodzenia, nieprawidłowe produkty i reklamacje
Prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu. Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem e-mail: [TU WPISZ ADRES E-MAIL SKLEPU].
Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie, aby znaleźć odpowiednie rozwiązanie. W przypadku uzasadnionej reklamacji zapewnimy bezpłatną wymianę produktu lub inne rozwiązanie zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o decyzji dotyczącej zwrotu środków.
W przypadku zaakceptowania zwrotu pieniądze zostaną zwrócone automatycznie na pierwotną metodę płatności w terminie do 14 dni od zatwierdzenia zwrotu, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.
Miedź i Miłość dokłada wszelkich starań, aby proces zwrotów i reklamacji przebiegał sprawnie, przejrzyście i z poszanowaniem praw każdego klienta.